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Le site lesvisitesdelise.fr est édité sous la responsabilité d'Elise Chanteau

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Conformément à la loi n°78-17 dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des données vous concernant. Ce droit peut s’exercer en ligne en adressant un email à lesvisitesdelise@gmail.com, ou par courrier à l’adresse postale : Les visites d'Elise Chanteau, 20 rue Pierre Sémard, 75009 Paris 

Politique de confidentialité

En aucun cas, les données recueillies sur le site lesvisitesdelise.fr ne seront cédées ou vendues à des tiers. 

Crédits 

Ce site est une réalisation d'Elise Chanteau avec la précieuse collaboration d'Amélie T.

Photographies

Elise Chanteau, et wikicommons

 

Conditions générales de vente

 

Conditions générales de vente pour des réservations de groupe

1 - Lieu de départ et d’arrivée des visites guidées

Le tarif de base des visites guidées s’entend pour un lieu de départ et un lieu d’arrivée situés en Île de France. Tout autre point de départ et/ou d’arrivée donnera lieu à une facturation supplémentaire, variable en fonction de la distance, du temps et des frais éventuels de déplacement du guide.

2 - Durée des visites guidées

La durée des visites est convenue à l’avance avec le client et s’entend pour un point de départ et d’arrivée tels qu'ils y sont précisés. Dans le cas de visites d’une journée, le temps passé aux repas est compris dans le tarif.

Le coût du repas n’est pas inclus et reste à la charge du client.

La durée des visites peut être modifiée à l’avance ou sur place dans les conditions suivantes :

- retard du groupe :

Le guide reste en attente du groupe pendant 30 min suivant l’heure de rendez-vous fixée sur la confirmation.

La visite sera écourtée d'une durée équivalente à ce retard ou, sous réserve de la disponibilité et de l’accord du guide et du groupe, pourra être rallongée d’autant ; ce temps supplémentaire sera facturé sur la base des tarifs en vigueur.

- retard du guide :

Le groupe restera en attente du guide pendant la première demi-heure. Sous réserve de la disponibilité du guide et de l’accord du groupe, la visite pourra être rallongée du temps de retard (avec une tolérance de 10 minutes).

Sinon, en cas de désaccord, la visite sera écourtée d'une durée équivalente à ce retard et donnera lieu à une réduction pour le client d’une demi-heure pour chaque demi-heure entamée, sur la base des tarifs en vigueur. Au delà d’une demi-heure de retard, le groupe est en droit d’annuler la visite et de réclamer un dédommagement qui ne pourra excéder 50% du tarif de la visite initialement prévu. Ce dédommagement s’appliquera également en cas de non-venue du guide.

- cas de force majeure :

La responsabilité du guide ne saurait être engagée dans le cas où surviennent des événements indépendants de sa volonté (fermeture exceptionnelle et soudaine d’un site touristique, mesures exceptionnelles de sécurité…). Le groupe assumera seul les conséquences de tels événements.

3 - Descriptif de la visite

L’énoncé des visites est précisé lors de la commande; il décrit le contenu indicatif de la visite et tient compte d’une bonne mobilité du groupe. Le guide peut adapter la visite, notamment en fonction des publics et/ou de circonstances particulières (météo…) ; 

4 - Modification des réservations 

Toute modification concernant les caractéristiques de la visite guidée (horaires, contenu, nombre de personnes…) doit être notifiée au plus tôt par sms, téléphone ou mail et sera prise en compte sous réserve de la disponibilité et de la capacité du guide.

5 - Nombre de personnes participant à la visite 

Les visites guidées à pied sont recommandées pour 25 personnes maximum pour des raisons de confort d’écoute. Une tolérance de quelques personnes supplémentaires est admise. Attention : sur certains sites, en particulier les musées, ce nombre devra être inférieur (se renseigner auprès du musée). NB : La réservation des créneaux de visite dans les musées et sites touristiques ainsi que le règlement des entrées sont à la charge du client, sauf arrangement contraire. Aucune réclamation ne sera admise concernant d’éventuelles plaintes liées au confort d’écoute insuffisant de la part de membres d’un groupe en surnombre.

6 - Conditions d'annulation d'une visite

Toute annulation totale ou partielle (visite écourtée) d’une visite à l'initiative du client doit parvenir par écrit (mail ou courrier).

En cas d'annulation :

-plus de 15 jours avant la date prévue, les visites d'Elise vous proposent au choix : un remboursement de 90% du montant de la visite, ou un report sans frais à une autre date en fonction des disponibilités de la guide

-entre 15 jours et 48h avant l'heure de la visite : un remboursement de 50% du montant de la visite, ou un report sans frais à une autre date en fonction des disponibilités de la guide

-moins de 48h avant l'heure de la visite : la totalité de la prestation sera due. 

En cas de force majeure, si l'annulation totale ou partielle d'une visite est à l'initiative du guide, la prestation sera entièrement remboursée et une réduction de 10% sera appliquée pour une nouvelle réservation. 

7- Assurances

Votre guide est couverte tout au long de ces visites par une assurance responsabilité civile professionnelle. 

Dans le cas d'une visite guidée à vélo : le trajet proprement dit s’effectue sous la responsabilité personnelle de chaque participant.

8- Droit applicable / lieu de juridiction :

Les présentes sont soumises au droit français et en cas de litige et/ou de contestation, seuls les tribunaux de Paris sont compétents.

Le lieu de départ, le lieu d'arrivée et la durée de la visite sont fixés à l'avance avec le client et sont consultables sur le descriptif de visite ou sur la confirmation de réservation. Le guide commencera sa visite à l'heure dite pour ne pas pénaliser les visiteurs arrivés à l'heure.